سياسة الضمان

سياسة ضمان "توب شيف" – التزام بالجودة والراحة
في "توب شيف"، عملاؤنا هم في صميم كل ما نقوم به، ولهذا السبب نقدم سياسة ضمان شاملة وموثوقة لضمان أعلى مستوى من الرضا. مع ضماننا الممتد لمدة 3 سنوات ضد عيوب الصناعة، نقدم لك راحة البال، مع العلم أنك محمي طوال فترة استخدام المنتج.

تفاصيل سياسة الضمان:

ضمان 3 سنوات ضد عيوب الصناعة:
تغطي جميع منتجات "توب شيف" ضمانًا كاملاً لمدة 3 سنوات من تاريخ الشراء ضد العيوب الناتجة عن عملية التصنيع. يشمل هذا الضمان أي مشكلات تتعلق بالمواد أو التصنيع، بشرط أن يتم استخدام المنتج وفقًا للتعليمات والإرشادات المرفقة.

استبدال سريع للمنتج المعيب:
في حال اكتشاف أي عيب صناعي خلال فترة الضمان، فإننا نلتزم بتقديم استبدال سريع للمنتج المعيب بمنتج جديد. تسعى "توب شيف" لتقديم هذه الخدمة بسرعة وكفاءة لضمان عدم تأثر تجربتك.

توافر قطع الغيار والإكسسوارات الأصلية:
نضمن أن قطع الغيار والإكسسوارات الأصلية لمنتجات "توب شيف" ستظل متوفرة لفترة طويلة بعد الشراء. نحن نحرص على توفير قطع غيار عالية الجودة لضمان استمرارية الأداء والكفاءة للمنتجات.

ضرورة الاحتفاظ بالفاتورة الشرائية أو صورة واضحة منها:
لكي تستفيد من الضمان، يجب على العميل الاحتفاظ بـ الفاتورة الشرائية الأصلية أو صورة واضحة منها. تعتبر الفاتورة هي إثبات الشراء الذي يحدد تاريخ الشراء ويؤكد فترة الضمان، ولذلك من الضروري الحفاظ عليها لضمان استحقاق خدمات الضمان مثل الاستبدال أو الإصلاح.

شروط استحقاق الضمان:
يغطي الضمان العيوب الناتجة عن التصنيع فقط ولا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو المعاملات غير السليمة. كما يجب على العميل الالتزام بتعليمات الاستخدام والصيانة المرفقة مع المنتج لتجنب فقدان الضمان بسبب الاستخدام غير السليم.

سرعة التنفيذ وضمان الجودة:
في حالة الإرجاع أو الاستبدال، نلتزم بتقديم الحلول بأعلى سرعة وبجودة عالية لضمان عدم التأثير على تجربتك، سواء من خلال تقديم منتج بديل أو إصلاح المنتج المعيب.

خدمة ممتدة وصيانة بعد انتهاء فترة الضمان:
حتى بعد انتهاء فترة الضمان، نقدم خدمات صيانة بأسعار تنافسية. كما أن قطع الغيار الأصلية لمنتجاتنا ستظل متوفرة لفترة طويلة بعد انتهاء الضمان، لضمان استمرار أداء المنتج بكفاءة عالية.

في "توب شيف"، نحن ملتزمون بتقديم منتجات تتميز بالجودة العالية والدعم المتميز لما بعد البيع، لأننا نعلم أن تجربة العملاء تبدأ من لحظة الشراء ولا تنتهي أبدًا.